先認識，再聯絡
第一次來訪的人 在找四個答案
專業服務的網站不用花招 把四個問題各自放在一頁，講清楚就夠了
01
你們處理什麼
服務介紹專長、適用情境與服務方式，用客人聽得懂的話說
02
誰來處理
團隊介紹每位專業人員的背景與擅長，讓人知道會遇到誰
03
怎麼開始
聯絡流程聯絡方式、回覆時間與第一次會談怎麼進行
04
要準備什麼
常見問題時間、地點、費用範圍與該帶的文件，先寫好
公開資訊 還是專業判斷？
點一個訪客常問的問題 看看它該由網站先回答，還是交給真人
網站先回答公開資訊
交給真人專業判斷
放在哪一頁常見問題 · 營業資訊
公開資訊，網站直接回答，客人不用先打電話
示意問題；此方案聚焦公開資訊與聯絡流程，不把網站或 AI 的回答當成醫療、法律或其他專業判斷
兩家事務所 兩條第一步
都是我們做的官網，現在都還在線上 看看它們把「怎麼開始」放在哪裡
客戶作品 · 律師事務所
新豐順法律事務所
關於我們本所實績關於團隊線上免費諮詢預約
首頁右上角就是諮詢預約按鈕；關於我們、實績與團隊三頁，讓人先認識再聯絡
打開網站
客戶作品 · 心理諮商所
Skyline
我們的諮商理念心理諮商服務項目諮商師介紹預約方式
理念、服務項目、預約方式與諮商師介紹四個入口，第一次來的人能自己找到方向
打開網站首頁畫面為歷史紀錄，網站內容由各事務所維護
聯絡流程有方向
第一次聯絡 就知道接下來會發生什麼
留下需求、收到回覆與準備清單、第一次會談 三步寫在網站上，來的人就不用猜
01
留下需求
想討論的事、方便的時間；文件可以先附上
02
回覆與準備清單
約定的回覆時間內回覆，附上第一次會談要帶的東西
03
既有預約服務是否串接，另行評估第一次會談
在網站說明的地點與方式進行，時間與費用範圍事先知道